Cidade do México, 23 de julho de 2026 – Após concluir um processo de migração tecnológica e receber a autorização da CNBV em 9 de julho, o Nu se tornará o maior banco digital do país em 6 de agosto, atendendo a mais de 15 milhões de clientes.
"Este marco é um ponto de partida para continuarmos acompanhando nossos clientes de perto. Operar como banco nos dá as ferramentas para evoluir junto com eles, mantendo a mesma essência, simplicidade e transparência de sempre, agora com mais possibilidades. Seguimos comprometidos com nosso foco em nos consolidar como o banco mais amado do México", afirma Armando Herrera, CEO do Nu México.
Para concluir a transição, no dia 5 de agosto, o Nu vai realizar uma migração técnica planejada de sua infraestrutura de SOFIPO, um processo necessário para a mudança de status regulatório. Uma vez concluída essa etapa, o Nu México vai começar a operar como instituição bancária múltipla (institución de banca múltiple).
Durante a janela de migração, prevista entre 17h30 e 22h, alguns serviços estarão temporariamente disponíveis, incluindo transferências SPEI e o acesso ao app para, por exemplo, consultar saldos ou baixar extratos. No entanto, os cartões de débito e crédito Nu funcionarão normalmente, e os recursos dos clientes permanecerão seguros o tempo todo.
O Nu reforça seu compromisso de zelar pela experiência de seus clientes. Por isso, a companhia vai notificar diretamente seus clientes por e-mail e pelo app com uma semana de antecedência da janela de migração, para que possam programar suas transações. Da mesma forma, durante o período programado de suspensão do app, os clientes poderão entrar em contato com a equipe de suporte pelo telefone: +52 55 9225 2622.
Com a transição para banco múltiplo, o Nu fortalece sua contribuição para as finanças digitais no México, onde atualmente atende a cerca de 15% da população adulta. Desde 2019, quando chegou ao país, os clientes economizaram aproximadamente $2,694 bilhões de USD em tarifas, anuidade e custos de transferência, graças ao seu modelo financeiro simples e acessível. Esse mesmo modelo tem transformado hábitos diários: cerca de 60% dos clientes do Nu afirmam usar menos dinheiro em espécie graças à empresa, e 86% classificam como “alto” o impacto do Nu em suas vidas, destacando maior estabilidade e controle sobre suas finanças.